Otroški predpasnik MALI KUHAR

Politika vračil in odstopa od pogodbe

Ta politika določa pogoje in postopek za vračilo blaga ter uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe za nakupe, opravljene preko platforme SLOMADE. SLOMADE deluje kot digitalna posredniška platforma, ki omogoča prodajo izdelkov med posameznimi ponudniki (vendorji) in kupci. Pogodba o nakupu se sklene neposredno med kupcem in izbranim ponudnikom.

SLOMADE ni prodajalec izdelkov in ne prevzema odgovornosti za vračila, reklamacije ali garancijske zahtevke, vendar kupcem in ponudnikom nudi podporo pri komunikaciji in postopkih.

1. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstopni rok začne teči naslednji dan po datumu, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prejme blago.

2. Obvestilo o odstopu od pogodbe

Kupec mora odstop od pogodbe sporočiti neposredno ponudniku, ki je izdelek prodal. Kontaktni podatki ponudnika so navedeni:

• na strani izdelka,
• v potrditvenem e‑mailu,
• v uporabniškem računu kupca.

Če kupec ponudnika ne more doseči, lahko kontaktira SLOMADE na info@slomade.eu, ki bo posredoval komunikacijo.

Odstopni rok je upoštevan, če je obvestilo poslano pred iztekom roka.

3. Učinki odstopa (vračilo kupnine)

Ponudnik mora kupcu vrniti kupnino brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen če se kupec in ponudnik dogovorita drugače.

• Stroški prvotne dostave niso predmet vračila, razen če je bil izdelek napačen ali poškodovan.
• Stroške vračila blaga krije kupec, razen če ponudnik določi drugače.

4. Vračilo blaga

Kupec mora blago vrniti neposredno ponudniku, najkasneje v 14 dneh po oddaji obvestila o odstopu. Ponudnik mora kupcu posredovati natančen naslov za vračilo.

5. Zmanjšana vrednost blaga

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega običajen preizkus izdelka (kot v fizični trgovini). Ponudnik lahko sorazmerno zmanjša vračilo kupnine, če je izdelek:

• uporabljen,
• poškodovan,
• neustrezno zapakiran.

6. Izjeme od pravice do odstopa

Odstop od pogodbe ni mogoč pri:

• izdelkih, izdelanih po meri ali prilagojenih kupcu,
• hitro pokvarljivem blagu,
• zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo iz higienskih razlogov, če je pečat zlomljen,
• časopisih, revijah, razen naročnin,
• storitvah prostega časa z določenim datumom,
• blagu, ki je po dostavi neločljivo pomešano z drugimi predmeti.

7. Postopek vračila – povzetek

Korak 1: Kupec kontaktira ponudnika in odda izjavo o odstopu.
Korak 2: Ponudnik potrdi prejem in posreduje naslov za vračilo.
Korak 3: Kupec izdelek vrne ponudniku.
Korak 4: Ponudnik izvede vračilo kupnine.

SLOMADE lahko po potrebi posreduje med strankama.

8. Napake, neskladnost blaga in garancije

V primeru napak ali neskladnosti blaga kupec uveljavlja pravice neposredno pri ponudniku, skladno z ZVPot‑1. Če ponudnik ne odgovori ali ne ravna skladno z zakonodajo, lahko kupec kontaktira SLOMADE na info@slomade.eu za podporo pri reševanju primera.